10000 电信，10000怎么转人工服务

各位老铁们好，相信很多人对10000 电信都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于10000 电信以及10000怎么转人工服务的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！

一、中国电信的客服电话是多少 是10000还是10001

您好，客服热线是10000 10001是自助语音服务

最主要区别是10000是人工电话，10001是自助语音。

1、中国电信客户服务热线10000

①客户拨打10000号以后，由话务员人工服务和系统自动为用户服务。

②呼出服务是指话务员或自动服务系统通过电话对客户进行服务回访，还可以进行市场调查、客户关怀、电信产品宣传、电话通知、电话营销等等。

③10000号的服务范围分为：业务受理、业务查询、业务咨询、电话障碍申告、缴费、投诉/建议等等。

2、中国电信自助服务热线10001

①10000号自助服务中心是电信的综合性自助服务窗口，受理新业务（来电显示、转移呼叫、闹钟服务）、信息业务（96800、121天气预报）、电话号码的信息变更等等。

②10001业务查询内容有：电信费用帐单查询、欠费查询、缴费信息查询、所申办电信业务进程查询等。

二、拨打电信10000号人工服务是怎么收费

不是10001，是拨打10000，听到语音提示之后按拨号键盘数字“0”就可以转人工服务，以下是具体步骤：

设备：苹果13。

系统：ios15.4.1。

软件：中国电信10000。

第一步：要转人工服务之前，我们需要先拨打“10000”，也就是中国电信客户服务热线。首先，在自己的手机上找到“电话”选项。

第二步：点击“电话”，进到里面之后，我们就可以在拨号键盘上输入“10000”，也就是中国电信的客户服务号码。

第三步：输入“10000”之后，点击拨打，则会出现正在通话的页面。

第四步：出现正在通话页面之后，我们会听到系统语音的提示。你如果想要办理什么业务，就可以直接按照语音提示来进行操作。而我们需要转人工服务，所以需要按数字“0”，这个时候，只需要在键盘是按数字“0”即可转人工。

注意事项：

除了转人工服务之外，办理流量等业务也可以直接通过拨打“10000”来进行操作，需要办理什么业务就可以按下相对应的数字键即可！

三、中国电信服务电话10000和10001有什么区别

一、指代不同

1、10000：10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候提供高品质的贴心服务。

2、10001：电信自助服务热线是中国电信为满足社会需求，提供全面、及时、优质、高效服务而设立的一体化服务平台。

二、功能不同

1、10000：采用全国统一的特服接入码10000，集原有的各类电信特服号为一体，以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容

2、10001：中国电信综合***窗口，电信企业与用户间进行信息交流与沟通的重要渠道。

三、特点不同

1、10000：基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。

2、10001：服务及时性、周到性、细致性的全面体现。高度智能化服务平台，优良的业务生成环境适应多种业务运营的需要。

参考资料来源：百度百科-10001

参考资料来源：百度百科-10000

好了，文章到这里就结束啦，如果本次分享的10000 电信和10000怎么转人工服务问题对您有所帮助，还望关注下本站哦！