排队叫号管理系统(排队叫号管理系统怎么做)

大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下排队叫号管理系统的问题，以及和排队叫号管理系统怎么做的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！

排队叫号系统的工作原理是什么

您好！

系统主程序

管理主程序可以实时监视系统的运行状态，系统可以自动地跟踪各个服务队列的状态，做到自动调整。同时通过与用户的其他系统集成使用户的服务系统形成一个完整的服务体系。可查看所有服务队列状态、外围设备连接状态、柜台工作状态等信息。通过内嵌的设置模块可对各个业务进行管理及设置（多任务、多队列管理），对使用部门及人员进行管理控制。同时提供异地维护和管理功能，操作人员可以远程对系统状态进行监控和管理；

业务管理

1.业务的名称、队列的属性等；

2，定义每种业务开始和结束办理的时间，每天处理的最大业务数量，并能设置该业务是否暂停办理，并能实现上下午分开设置；

3.票号的顺序可以是所有业务混排，也可以是每项业务单独排号，号码是由业务号和顺序号两部分组成；

4.特殊流程设置如优先级别，自动转移等；

5.系统能支持多窗口多业务处理方式，一个业务可以对应多个窗口，也可以设定一个窗口办理多种业务，能根据需要灵活定义优先级别，可按业务类型定义优先级也可通过中国**网点业务系统提供的身份识别确定号码优先级；若有人需同时办理多种业务，系统在其办理完一种业务后自动将其转入另一业务队列中，一票到底，无需重新取号排队；

6.良好的接口与兼容能力，能够实时与中国邮政网点业务系统数据通讯，在顾客取号、营业员呼叫顾客以及相关功能操作的同时，都能及时将信息发送到中国邮政网点业务系统，既体现出系统的协调统一，又能够在中国邮政网点业务系统中形成完整的记录信息，为中国邮政网点业务系统提供重要基础数据；

使用机构及人员管理

1.使用单位机构的编号、名称，人员的编号、名称；

2.部门办理的业务划分，业务人员办理业务的权限级别；

3.可实时监测各服务窗口状态，服务窗口号、窗口服务人员姓名、工作状态、当前服务号码、已办理业务量，当前等候人数等；

4.支持员工密码登陆；

5.系统支持可以按员工岗位和柜台岗位分配业务；

设备管理

1.各个硬件组成部分的地址设定；

2.支持多台取号机同时取号、支持不同楼层间取号呼叫、支持多种语音同时呼叫、支持多种数据接口

3.排队信息实时保存，意外断电后可自动恢复数据；

4.可以实现超时提醒的功能，办理业务超实时系统会发信息到指定手机，并在主机上显示超时；

5.提供系统多种接口，可以支持磁卡、IC卡、支持等离子、背投电视、全彩色LED显示屏，系统操作更改都很方便；

取号程序

供顾客拿取号票。动感界面，特色设计，可支持99种以上不同业务，可实现多级别菜单操作选项。号票内容可由用户自由维护和更改，号票上用户可自由设置是否打印单位徽标；同时取票界面及号票样式可根据客户要求做相应调整；取号系统的业务能根据后台系统的设置自动更新；根据使用方的要求定制其他功能；设置显示该业务的办理指南功能；

报表查询

提供按多种信息检索的应用平台，按不同权限对数据库进行操作，操作方便、数据搜索和浏览直观，通过员工、时间、业务种类、柜台等条件进行精确或模糊查询，并提供数据打印输出功能。

具有强大的报表统计功能,可以统计包括客户服务情况汇总表、客户服务数据输出表、客户流量情况汇总表、业务办理评价情况汇总表、业务办理情况汇总表、员工工作情况汇总表、员工工作评价情况汇总表。可生成日报表、月报表、年报表及按需要的时间段统计相应的报表和图表。

系统提供包括顾客到达时间，开始办理时间，结束办理时间，办理时间长度，等候时间长度，顾客办理业务名称，在哪个柜台办理，对柜台员工的评价，员工登陆情况，员工办理业务平均时间等更详细排队报表信息.可以导出某一时段的明细表至EXCEL。通过系统的Web查询支持模块和Internet网，实现远程快速查询。

语音播放

根据客户需求可更改语音配置，如“顾客”改成“客户”等修改完后点磁盘图标进行存盘。左侧是音源文件库右边是配置后的叫号语音。

显示屏设置

支持窗口LED图文屏、综合显示屏滚动显示功能，显示内容、显示方式、显示字体、颜色、大小、对齐方式、显示内容自由设定；

排队叫号系统有哪些功能

1.签到患者签到，支持刷卡器读取医院就诊卡进行排队签到，无需手动输入

2.指定医生根据患者需要指定就诊医生

3.优先级调整手动调整患者优先级（老人、军人、急诊…），预约患者优先级自动调整，过号后，患者需重新刷卡进入队列，手动调整优先级

4.诊间就诊需安排患者进入诊间时，有文字及闪烁提醒，通知护士及时安排患者进入诊间

5.护士呼叫呼叫人数可以根据具体情况成批固定数量呼叫，也能调整人数补齐方式呼叫。

6.刷新手动刷新和自动刷新就诊状态，人性化提醒护士及时安排患者进入诊间

7.查看查看各个科室的待诊队列和已诊队列，停电后能自动保存排队情况（已呼叫和未呼叫），来电后不影响系统工作。

8.设置设置每日开诊的诊室及医生情况

9.医生呼叫医生端也具有自主呼叫待诊患者的功能，加强了医生和护士的协调

性，无需登录，双击直接打开医生端即可（需要设置诊间等位置信

息）

病区、科室、诊间等设置

用户管理及权限

队列管理

医技室和药房管理

自动同步HIS挂号信息

自动同步HIS退号信息

自动同步HIS就诊状态

请点击输入图片描述

排队机叫号系统的功能有哪些

（1）系统具有强大的功能、全中文的设置界面、简便的操作；

（2）发号机可触摸屏直接点击出票；

（3）专业播音员录制的标准普通话语音提示，流畅、优美、亲和等；

（4）号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数；

（5）发号机缺纸报警，在打印机无纸状态下，客户点击按键系统语音会提示“打印机缺纸，请您更换纸卷”，同时发号机界面会弹出“对不起，打印机缺纸，请稍候！”图片，以提示客户；

（6）号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；

（7）系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；

（8）具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统；

（9）实现柜员自主选择客户优先办理的功能；

（10）实现与对公企业会计身份证系统的联网，在排队的同时，实现对其身份合法认证；

（11）支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队；

（12）产品完全模块化设计，可以嵌入式主机控制，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控；

（13）系统提供业务状态查询功能；

（14）开放式的接口，强大的扩展功能；

（15）系统可无线遥控，也可有线连接；

（16）系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数；

（17）所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做；

（18）系统提供按业务分类对客户办理情况进行汇总功能，如客户总数、办理总数、弃号总数、未办理总数、等候时间、办理时间、呼叫次数；

（19）系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计；

（20）多项业务排队管理功能，可同时处理多种不同业务类别的排队服务。顾客可根据发号机界面上的提示，按键高速打印输出排队号票；

（21）系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能、提供业务数据上传，可通过内部网络上传至数据库或指定文件功能、提供根据客户要求对需要输出的数据进行筛选的功能、提供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能；

（22）号票打印内容可编辑，可打印单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间、礼貌服务用语、广告语等。打印输出长度可灵活设定；

（23）号票可根据需要设置出票方式，既可以一式单张，也可以一式双张；

（24）一台发号机可带100个以内的服务窗口。排队号码超过9999号时，系统将自动从1号开始排序。当顾客抽取排队号票时，可从号票上的打印内容了解到在他（她）之前有多少人还在等待服务；

（25）系统呼叫某一排队号码时，柜台显示屏（或主显示屏）可闪烁提示，语音系统将同时呼叫该排队号码。语音系统还可实现重呼当前号码、回呼上一号码、任意呼叫排队号码；

（26）柜台显示屏和主显示屏可全中文滚动显示；

（27）产品可实现多台发号机相连，可同时管理服务大厅多个出入口的客流，且排队号码不重复；

（28）系统设有任意优先级，使不同业务类别的柜台窗口均可优先处理本业务类别的柜台窗口依序应该得到尽快处理的排队号码；

（29）系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印；

（30）系统可以形成网络管理，也可与互联网相连；

（31）系统可以通过电话进行预约，预约成功后取得预约号，在相同时间办理业务时，可以凭预约顺序号优先办理。