美洽客服app

美洽客服app是一款功能强大的实时在线客服工具。从你的顾客出发，以顾客角度出发，站在用户角度思考，设计出了全新的在线客服沟通方式，功能十分强大。

美洽客服app软件特色

1、预设内容，快捷回复

2、给顾客增加特殊标识

3、与不同渠道来的顾客在线沟通

4、看和协助同事正在接待的顾客

5、离线通知功能，让客服 24 小时在线

6、查看顾客的地理位置、设备和浏览信息

美洽客服app软件功能

1、客服软件如此频繁使用的工具，效率至关重要。因此，在设计美洽时，我们深入到客服团队的日常工作中，整理出了最流畅的工作流，以此为依据，改进和优化了美洽的信息结构与交互设计。当你接入美洽后，团队无需培训上手即用。

2、美洽提供完整详细的顾客活动和对话信息，这些数据帮你找到客户服务的薄弱点，更有针对性的去解决问题，进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度，以及工作成果，帮你客观的评价团队工作绩效。

3、集成你所有渠道的客户,聚合所有主流营销渠道，1分钟接入，多点触达，沉淀企业域流量，纵享与客户的精彩互动时刻消息类型：文字、图片、语音、表情、视频、文件。

美洽客服app软件说明

1、客服软件如此频繁使用的工具，效率至关重要。因此，在设计美洽时，我们深入到客服团队的日常工作中，整理出了*流畅的工作流，以此为依据，改进和优化了美洽客服的信息结构与交互设计。当你接入美洽客服后，团队无需培训上手即用。

2、美洽客服提供完整详细的顾客活动和对话信息，这些数据帮你找到客户服务的薄弱点，更有针对性的去解决问题，进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度，以及工作成果，帮你客观的评价团队工作绩效。

美洽客服app常见问题

留言功能能够关闭吗？

1、暂时不支持关闭。不满足人工接待条件的情况下，系统会自动开启访客留言模式；

2、如果您不想访客端提示留言，可以开启机器人功能哦。

结束的对话如何查看？

1、用户的对话结束后，会进入工作台-历史；

2、左侧是筛选条件，右侧是筛选出的历史对话；

3、你可以保持常用的筛选条件，节省筛选时间。

更新日志

1、修复已知bug

2、优化用户体验