小驿云客服app(智迅云客服)

小驿云客服app是一款为需要客服服务的企业打造的云客服服务平台，在app中可以快速开通一系列的账号客服，更高效的完成任务，节约资金提高效率。

小驿云客服介绍

小驿云客服涵盖：云电销、云客服、移动客服三方面主体应用，在应用中贯穿全媒体渠道信息接入能力、人工智能客服能力、大数据分析能力等几大支撑能力，同时，健全的门户网站满足用户动动手指就能完成对智迅云客服产品了解、方案理解、客服账号开通等方面工作。 

软件特点

全媒体客服：覆盖客户沟通的所有入口，统一路由，统一排队。
云呼叫中心：稳定强大的云呼叫中心，华为Hosting平台电信级语音保障。
机器人客服：人工在线客服。访客行为自动记录、富媒体沟通方式、主动邀请，降低访客流失率，提升在线咨询效果、主动邀约会话、无客服在线时，自动启用客服机器人或者留言表单，避免客户流失
工单系统：无缝流转，跨部门的协作沟通。所见即所得的表单自定义字段，自定义流程审批节点、全流程督促处理，消息提醒100%到达、对接企业CRM，ERP等业务系统、多维度统计报表
本地部署：满足客户各项各种定制化需求。平台软硬方案，差异化价格，推荐各行业解决方案，满足大中小型企业客户需求。
APP客服：随时随地地沟通，不漏掉一条信息。完美承接PC端客服操作

软件优势

多渠道接入，统一平台响应管理覆盖客户沟通的所有渠道，客户在哪儿，服务就在哪儿
全客服功能模块，服务与管理一站式解决
客服管理和用户运营
360°了解每个客户
用户画像、浏览轨迹、情感分析、舆情分析、数据可视化
动态路由技术，无缝定制化对接任何企业原有系统
秉承开放的产品设计原则，为企业提供了丰富的接口，
更强大的路由技术，在标准功能基础上，随意定制化用户任何需求