华为客服在线人工 华为移动服务下载

怎么下载华为移动服务并加入后台保护

使用华为运动健康App需要先安装华为移动服务，您可以根据华为运动健康App的提示安装华为移动服务，如果无法成功安装，请在应用市场搜索华为移动服务，下载并安装使用。

部分非华为手机，如oppo，vivo，小米等，需要您将华为移动服务加入后台保护并开启自启动管理和关联启动开关。

开启方法：

oppo手机：以OPPO R15为例：打开手机管家>权限隐私>自启动管理，找到华为移动服务和运动健康，打开开关。返回上一界面，打开权限隐私>关联启动管理，找到华为移动服务和运动健康，打开开关。

vivo手机：以vivo X9为例：打开手机 i管家>权限管理>权限>自启动，找到华为移动服务和运动健康，打开自启动>关联启动开关。手机进入设置>电池>后台高耗电，将为移动服务和运动健康设置为开启。

小米手机：以小米6为例：打开手机安全中心 App，进入应用管理>权限>自启动管理，将华为移动服务和运动健康设置为自启动。在手机安全中心 App，进入电量>应用智能省电，将华为移动服务和运动健康设置为无限制。

魅族手机：以魅族pro6 plus为例：打开手机设置>应用管理，找到华为移动服务和运动健康，打开权限管理>自启动开关。

不同机型或同一机型不同型号的系统版本号设置路径可能存在差异，由于手机厂商太多，此处无法一一罗列，具体设置方法请咨询所使用的手机厂商。

华为移动服务已停止运行是怎么回事

问题原因：

1、出现这类问题多为早期版本机型，长时间未使用，再次使用时，因华为移动服务版本过低导致无法登录。

2、风控规则的优化，因部分早期版本机型华为移动服务版本低导致出现无法登录情况。

处理办法：

方法一：进入手机华为应用市场APP，搜索“华为移动服务”，点击“下载”或“更新”后，再次尝试登录即可。

方法二：您可以将华为移动服务删除数据或清除缓存后再次尝试登录。

EMUI 8.X：“设置>应用和通知>应用管理>华为移动服务>存储>删除数据/清空缓存”

EMUI 5.X：“设置>应用管理>华为移动服务>存储>删除数据/清空缓存”

EMUI 9.X：“设置>应用>应用管理>华为移动服务>存储>删除数据/清空缓存”

方法三：您可以重新安装华为移动服务后，再次尝试操作。

EMUI 8.X：“设置>应用和通知>应用管理>华为移动服务>卸载更新”（右上角三个点）

EMUI 5.X：“设置>应用管理>华为移动服务>卸载更新”

EMUI 9.X：“设置>应用>应用管理>华为移动服务>卸载更新”

（卸载更新后，建议您进入应用市场更新华为移动服务到最新版）

华为移动服务已停止运行怎么办

华为移动服务停止运行，可以按以下方法进行排查：

1.打开手机管家（或平板管家）：

EMUI 10.X：点击流量管理>应用联网>"三点图标">显示系统程序，找到华为移动服务（HMS Core）勾选。

EMUI 9.X和 8.X：点击流量管理>应用联网>系统应用，找到华为移动服务（HMS Core）勾选。

2.进入华为应用市场app，搜索华为移动服务（HMS Core），点击下载或更新后，再次尝试登录。

3.清除缓存后重试，具体方法如下：

EMUI 10.X和 9.X：设置>应用>应用管理>华为移动服务（HMS Core）>存储>清空缓存

EMUI 8.X：设置>应用和通知>应用管理>华为移动服务（HMS Core）>存储>清空缓存

4.可以重新安装华为移动服务（HMS Core）后，再尝试登录。

EMUI 10.X和 9.X：设置>应用>应用管理>华为移动服务（HMS Core）>"三点图标">卸载更新

EMUI 8.X：设置>应用和通知>应用管理>华为移动服务（HMS Core）>"三点图标">卸载更新

（卸载更新后，需进入华为应用市场更新华为移动服务（HMS Core）到最新版）

5.如果上述方法无法解决，建议携带购机凭证将手机送修至华为客户服务中心，通过手机自带的会员服务APP/服务或者登陆华为官网可以查询附近的服务中心地址，为避免数据丢失建议进行数据备份（QQ和微信需要单独备份）。